Ikke bekjemp AI, forteller HSBC-sjefen til ansatte mens bankene begynner å kutte ned

HSBC appellerte til ansatte om ikke å bekjempe AI på onsdag, og sa at det ville ødelegge arbeidsplasser samtidig som det skapes nye, da bankrival Standard Chartered forsøkte å roe arbeidere over kommentarer om at teknologien ville erstatte “menneskelig kapital med lavere verdi”.

Spådommene fra to av verdens største banker er det tydeligste tegnet hittil om omveltningen fra en teknologi som kan konsumere og behandle enorme mengder data, og fullføre oppgaver som tidligere er utført av mennesker.

Administrerende direktør Georges Elhedery oppfordret HSBC-ansatte til å forsikre seg om at de “ikke kjempet mot oss, ikke fritok rettighetene, ikke engstelige, overveldet og motarbeidet endringen,” og lovet at AI kunne gjøre dem til “mer produktive versjoner av seg selv”.

“Vi vet alle at generativ kunstig intelligens vil ødelegge visse jobber og vil skape nye jobber,” sa Elhedery.

Standard Chartered sa tirsdag at den ville eliminere nesten 8000 arbeidsplasser ettersom den erstattet det konsernsjefen kalte “menneskelig kapital med lavere verdi” med teknologi. Bill Winters sa at StanChart ville kutte 15 prosent av sine bedriftsfunksjonsroller innen 2030, og understreket hvordan ansatte i såkalte backoffice-roller er spesielt sårbare.

HSBC sysselsetter mer enn 211 000 mennesker, mens StanChart har omtrent 83 000 ansatte.

For å understreke sensitiviteten til problemet, forsøkte Winters å begrense nedfallet i et notat på onsdag, og sa at personalet ble verdsatt og at eventuelle endringer ville bli håndtert med “tanke og forsiktighet”.

Morgan Stanley-analytikere fant at selskaper innen bank, teknologi og profesjonelle tjenester hadde mistet én av 20 ansatte det siste året som følge av bruk av kunstig intelligens.

Offshorearbeidere, som finansfirmaer er avhengige av for å drive mange av sine IT-tjenester på steder inkludert India eller Polen, og unge, nye arbeidere bærer støyten, heter det i Morgan Stanleys rapport.

Bankene har vært motvillige til offentlig å diskutere omfanget av tap av arbeidsplasser, selv om dette gradvis endrer seg.

Goldman Sachs fortalte ansatte i oktober om potensielle nedskjæringer og en nedgang i ansettelsene, viste et internt notat sett av Reuters, da Wall Street-giganten omfavnet AI.

Wells Fargo-sjef Charlie Scharf sa i desember at den ikke har redusert antall personer den sysselsetter som et resultat av AI, men at de “får mye mer gjort” på grunn av teknologien.

AI-FUELLED JOBBBSLAGNING RISIKERER TILBAKESLAG

Etter hvert som bankene blir mer på forhånd om hvordan kunstig intelligens kan erstatte rutinejobber, øker frykten for omfanget av forstyrrelser.

Å bruke kunstig intelligens til å kutte jobber risikerer et tilbakeslag, sa administrerende direktør i Norges 2,2 billioner dollars suverene formuesfond i april mens ansatte motsetter seg å ta i bruk det for ikke å gjøre seg overflødige.

StanCharts Winters sa at ansatte som ønsker å omskolere seg vil få sjansen til å gjøre det.

Akademikere har advart om at ansatte kan bli fremmedgjort.

“Man bør være forsiktig med å si opp for mange ansatte, fordi tidspunktet kan komme raskere enn du tror hvor produktivitetspotensialet til AI blir realisert, og du vil ha disse menneskene,” sa Fabian Braesemann ved Oxford Internet Institute.

I Storbritannia tror seks av ti personer AI vil eliminere flere jobber enn det skaper, og én av fem tror det vil skape sivil uro, fant forskning fra Institute for Artificial Intelligence ved King’s College London.