DEWA bringer strøm- og vanntjenester til ChatGPT

Dubai-innbyggere kan nå få tilgang til strøm- og vanntjenester ved å stille spørsmål gjennom ChatGPT, etter at Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) utvidet kundestøtten til AI-plattformen.

DEWA sa at flyttingen gjør det til det første statlige verktøyet i verden som tilbyr tjenester direkte gjennom et kunstig intelligenssystem, i stedet for kun å stole på nettsteder eller mobilapper.

Kunder kan bruke ChatGPT til å sjekke regninger, gjennomgå kontodetaljer, få faktureringsstøtte, finne nærliggende EV Green Charger-plasseringer og få tilgang til informasjon om Customer Happiness Centres, inkludert åpningstider og kontaktdetaljer. DEWA sier at tilleggstjenester vil bli lagt til gradvis.

DEWAs administrerende direktør og administrerende direktør, Saeed Mohammed Al Tayer, sa at initiativet reflekterer en bredere bevegelse bort fra tradisjonelle online interaksjonsmodeller mot tjenester innebygd i globale AI-plattformer. Han sa at målet er å tilby raskere, mer intuitive og mer proaktive kundeopplevelser.

Tjenestemenn sa at tjenesten opererer innenfor DEWAs eksisterende rammeverk for styring, sikkerhet og personvern, med kontroller på plass når nye funksjoner rulles ut.

Dubai har posisjonert seg som en tidlig bruker av kunstig intelligens på tvers av offentlige tjenester, som en del av en bredere strategi for å bli et globalt knutepunkt for kunstig intelligens og bærekraftig innovasjon.