Dubais RTA rapporterer over 20 % vekst i digitale inntekter

Dubais Roads and Transport Authority (RTA) har samlet inn 5,3 milliarder AED i digitale inntekter i 2025, som markerer en vekst på 20,6 prosent sammenlignet med året før.

Det totale antallet transaksjoner på tvers av digitale kanaler passerte 628 millioner, og registrerte en økning på 13 prosent.

Mattar Al Tayer, generaldirektør, styreleder i RTA, markerte veksten innen digitale tjenester, sa at myndigheten “går videre med å utvide digitale tjenester og ta i bruk de nyeste teknologiene for kunstig intelligens for å… forbedre kundeopplevelsen… og forsterke emiratets posisjon som en ledende global modell for smarte byer”.

“Neste fase vil fokusere på å utvide bruken av kunstig intelligens og nye teknologier… for å bygge et avansert digitalt økosystem som støtter bærekraftig vekst og holder tritt med den raske globale utviklingen i mobilitetssektoren.”

RTA registrerte kundebruk av tjenester via smarte apper med mer enn 25 prosent, noe som markerer en økning på 40 prosent fra år til år. Den lanserte også 18 nye tjenester gjennom RTA Dubai-appen, designet som svar på kundenes behov og myndighetenes anvisninger.

Den tilbyr 103 tjenester gjennom nettstedet, med 11 millioner fullførte transaksjoner og en kundelykkeindeks på 96 prosent. Den la til tre nye tjenester: betaling av bøter for reklameskilt, bestriding av brudd og den midlertidige passasjertransporttillatelsestjenesten, “Naqel”.

RTA introduserte også en AI-drevet søkefunksjon for å gjøre tjenester enklere å få tilgang til og forbedre brukeropplevelsen.

Den forbedret også digitale tjenester betydelig gjennom den virtuelle assistenten “Mahboub”, og la til og forbedret 15 digitale tjenester under fase 3 av Services 360-planen. Dette økte det totale antallet interaktive tjenester til 32, og forbedret effektiviteten til det digitale økosystemet og løftet kundereisen.

På tvers av alternative tjenestekanaler, smarte kiosker som tilbyr 24 tjenester som dekker sjåfører, kjøretøy og ingen vitne til økende oppslutning. Transaksjonene økte med 17,3 prosent sammenlignet med 2024, og passerte 1 million, mens inntektene oversteg AED 425 millioner, en økning på mer enn 11 prosent fra år til år.

WhatsApp-kanalen tilbyr 16 tjenester, med inntekter fra reservasjoner av parkeringsbilletter som stiger til mer enn AED 21,7 millioner.

Som en del av Dubai Governments digitale integrasjon, utvidet RTA tjenestene på tvers av delte digitale kanaler. RTA la til 14 tjenester til S’hail-appen under “Mobility in Dubai”-kanalen, forbedret 23 tjenester på “Dubai Now”, og oppgraderte 21 tjenester på “Invest in Dubai”. RTA gjorde også 10 tjenester tilgjengelige gjennom «Visit Dubai» og integrerte RTA-tjenester i «Build in Dubai»-plattformen. Denne innsatsen støtter drivkraften mot en tilkoblet én-myndighetsmodell og forbedrer kundeopplevelsen på tvers av delte digitale kanaler.