Amerikanske feriekunder rister av seg økonomisk blues for pengebruk på nettet

Amerikanske forbrukere trakk på skuldrene fra bekymringene om økonomien etter Thanksgiving-middagene og gikk på et tredagers netthandelsvanvidd på 23,6 milliarder dollar som overgikk analytikernes forventninger, og startet høytiden.

Adobe Analytics sa at nettforbruket mandag var opp 4,5 prosent fra fjorårets 9,1 milliarder dollar fra midnatt til 18:30 ET (2330 GMT). Adobe anslår at før slutten av Cyber ​​Monday, vil forbrukere bruke mellom 13,9 milliarder dollar og 14,2 milliarder dollar på nettet, noe som vil bringe nettforbruket til omtrent 43,7 milliarder dollar for den fem dager lange perioden inkludert Thanksgiving.

Forventningene var blandede frem mot feriehelgen på grunn av svak forbrukertillit og tariffdrevet inflasjon. Likevel brukte velstående forbrukere fritt, mens andre fikk plass i stramme budsjetter til å kjøpe gaver til sine kjære. Store rabatter hjalp til med å friste kjøpere, og noen amerikanere tok til og med på seg kortsiktig gjeld for å kjøpe gaver.

Adobe anslår at amerikanere vil bruke opptil 6,3 prosent mer på nettet enn fjorårets Cyber ​​Monday, tradisjonelt landets største netthandelsdag.

Feriekunder “brukte lommeboken, ikke psyken,” sa Mark Mathews, sjeføkonom i National Retail Federation. Til tross for den nylige nedleggelsen av amerikanske myndigheter og svak forbrukertillit, sa han, er andre indikatorer som lønnsvekst fortsatt sterke.

USAs nettutgifter på Black Friday nådde rekordhøye 11,8 milliarder dollar, ifølge Adobe, som sporer kunders besøk på nettbutikknettsteder.

Men forbrukeruroen dukker opp på andre måter.

Analytikere ved Kantar, som kjører kundeundersøkelser og besøker butikker, sa at forbrukere gjorde færre impulskjøp i år, mens skilt på fysiske butikker som Walmart og Target inneholdt språk om rabatter som var klarere og mer spesifikke og detaljerte enn vanlig.

Det gjenspeiler kjøpere som var “på vakt for å bli villedet” om Black Friday-avtaler, sa Rachel Dalton, Kantars leder for detaljhandelsinnsikt. Hun sa at store forhandlere som Amazon hadde flere rabatter enn vanlig på dyrere varer som teknologiske gadgets, noe som tyder på at selv velstående forbrukere ble mer prisbevisste.

FLERE RABATTER

Noen butikker utvidet Black Friday-rabatter til varer de vanligvis ikke ville, som nødvendigheter i hjemmet, sa Jack O’Leary, tankeleder for e-handel hos forbrukeretterretningsfirmaet NielsenIQ.

Amazon hadde rabatter på både dyrere varer som øreplugger og datamaskiner, og nødvendigheter som batterier. “Vi har priser som er 30, 50, 60 prosent avslag,” sa J. Ofori Agboka, Amazons visepresident for menneskers erfaring og teknologi. “Folk kan nyte av hjertens lyst.”

Tidlige data tyder på at rikere forbrukere brukte mer fritt, sa Marshal Cohen, sjef for detaljhandelsrådgiver ved forbrukerundersøkelsesfirmaet Circana. Kunder med lavere inntekt, som mottok statlig stimulansfinansiering under pandemien, har brukt disse midlene, bemerket NRFs Mathews.

Den generelle veksten i ferieutgifter på nett har avtatt siden pandemien. Adobe-data viser ensifrede oppganger hvert av de siste fem årene, etter tosifret vekst hvert år mellom 2015 og 2020.

KJØP NÅ, BETAL SENERE

Etter hvert som økonomien har strammet seg til, har kortsiktige lånetjenester som Affirm AFRM.O og Klarna KLAR.N blitt mer populære.

CivicScience, et undersøkelsesfirma som bygger inn forbrukerundersøkelser i nyhets- og livsstilsnettsteder, fant at 38 prosent av respondentene brukte kjøp-nå-betal-senere (BNPL)-tjenester for minst ett kjøp i løpet av Black Friday-helgen – de fleste var unge kunder med lavere inntekt.

Adobes data viser at Black Friday BNPL-bruken økte med 9 prosent fra i fjor. For Cyber ​​Monday forventer Adobe at den topper 1 milliard dollar, en økning på 5 prosent fra fjoråret.

Forbrukere benyttet seg også sterkt av chatbots og andre AI-funksjoner for å sammenligne priser og sikre rabatter. AI-drevet trafikk til amerikanske detaljhandelssider forventes å øke nesten åttedoblet fra i fjor, sa Adobe, da AI-drevne shoppingledsager som Walmarts Sparky eller Amazons Rufus ikke eksisterte.

CivicScience fant at 40 prosent av respondentene i løpet av helgen brukte AI-verktøy for å hjelpe med kjøp eller handlebeslutninger. Blant seriøse brukere – de som brukte det til flere gjenstander – var 87 prosent under 45 år, fant CivicScience.